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邮递地址: 差饷物业估价署署长
九龙长沙湾道 303 号
长沙湾政府合署 15 楼
电邮地址: 一般查询: enquiries@rvd.gov.hk
发单与缴款事项: billing@rvd.gov.hk
投诉: complaints@rvd.gov.hk
电话号码: 2152 0111 (由「1823」接听)
2152 2152 (24 小时电话资讯服务)#
其他联络途径
亲身查询: 九龙长沙湾道 303 号长沙湾政府合署 15 楼(港铁深水埗站 C1 出口)

办公时间
星期一至星期五: 上午 8 时 15 分至下午 6 时正
星期六、星期日及公众假期: 休息
网上表格: 查询、意见及建议表格

# 24 小时电话资讯服务 (电话号码: 2152 2152)

本署设有自动电话系统处理查询事宜。在同一时间内,此系统可处理 60 个来电。你可透过本电话系统,收听有关本署服务的录音讯息。如你选择与服务员直接联络,该系统会把你的来电转驳「1823」。


24小时电话资讯服务流程图
24小时电话资讯服务流程图

24小时电话资讯服务流程图纯文字版




其他联络途径

科别 电话号码 传真号码
帐目及发单科 2152 0111 (由「1823」接听) 2152 0113
电脑科 2152 0117
重估差饷事务科 2152 0135
新界区事务科 2152 0116
差饷估价事务科 2152 0159
特殊物业科 2152 0118
市区事务科 2152 0119
乡郊物业及租务科 2152 0126
   租务部
一般租务事宜 2152 0111 (由「1823」接听) 2152 0115
分间单位的规管租赁 2150 8303 2152 0115
顾客服务主任 2150 8833 2152 0138
查询及收发组 2150 8390 2152 0123
「物业资讯网」服务 2150 8836 2152 0158
支援服务科 2150 8943 2152 0138
技术秘书(物业资料) 2150 8807 2152 0138
建议和 / 或意见 2152 2152
(选择语言后按「*」、5」和「2」)
2152 0138

处理投诉

本署相当重视市民的投诉。市民通过投诉提供宝贵的意见,让我们了解公众对各项政策与服务效率的看法和评价。

我们承诺尽快处理所有投诉,并且即时处理简单的口头投诉。本署会在收到书面投诉后十天内回覆或初步回覆,并就已先作初步回覆的个案,在收到书面投诉后的一个月内给予实质回覆。


无障碍设施

我们承诺为残疾人士提供无障碍环境。现时,本署位于长沙湾政府合署的询问处提供以下无障碍设施︰

  • 无障碍入口
  • 畅通易达升降机
  • 无障碍斜道
  • 畅通易达洗手间
  • 触觉引路带
  • 紧急视听警号警报系统
  • 升降机扬声广播

我们欢迎大家就进出本署的处所方面提出意见、建议和查询,请循下列途径联络我们的无障碍统筹经理及无障碍主任:

无障碍统筹经理: 林敏仪太平绅士
助理署长(行政及职员培训)
电话号码: 2150 8802
传真号码: 2152 0188
电邮地址: eileenmylam@rvd.gov.hk

差饷物业估价署办公室:长沙湾政府合署13楼至18楼

无障碍主任: 蔡雅玲女士
助理内务秘书(行政)
电话号码: 2150 8814
传真号码: 2152 0128
电邮地址: angelanlchoi@rvd.gov.hk

差饷物业估价署办公室:入境事务大楼 38 楼

无障碍主任: 邓倩筠女士
高级租务主任(租务)
电话号码: 2294 2533
传真号码: 2152 0115
电邮地址: kirindisktang@rvd.gov.hk

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