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郵遞地址: 差餉物業估價署署長
九龍長沙灣道 303 號
長沙灣政府合署 15 樓
電郵地址: 一般查詢: enquiries@rvd.gov.hk
發單與繳款事項: billing@rvd.gov.hk
投訴: complaints@rvd.gov.hk
電話號碼: 2152 0111 (由「1823」接聽)
2152 2152 (24 小時電話資訊服務)#
其他聯絡途徑
親身查詢: 九龍長沙灣道 303 號長沙灣政府合署 15 樓 (港鐵深水埗站 C1 出口)

辦公時間
星期一至星期五: 上午 8 時 15 分至下午 6 時正
星期六、星期日及公眾假期: 休息
網上表格: 查詢、意見及建議表格

# 24 小時電話資訊服務 (電話號碼: 2152 2152)

本署設有自動電話系統處理查詢事宜。在同一時間內,此系統可處理60個來電。你可透過本電話系統,收聽有關本署服務的錄音訊息。如你選擇與服務員直接聯絡,該系統會把你的來電轉駁「1823」。


24小時電話資訊服務流程圖
24小時電話資訊服務流程圖

24小時電話資訊服務流程圖純文字版




其他聯絡途徑

科别 電話號碼 傳真號碼
帳目及發單科 2152 0111 (由「1823」接聽) 2152 0113
電腦科 2152 0117
重估差餉事務科 2152 0135
新界區事務科 2152 0116
差餉估價事務科 2152 0159
特殊物業科 2152 0118
市區事務科 2152 0119
鄉郊物業及租務科 2152 0126
   租務部
一般租務事宜 2152 0111 (由「1823」接聽) 2152 0115
分間單位的規管租賃 2150 8303 2152 0115
顧客服務主任 2150 8833 2152 0138
查詢及收發組 2150 8390 2152 0123
「物業資訊網」服務 2150 8836 2152 0158
支援服務科 2150 8943 2152 0138
技術秘書(物業資料) 2150 8807 2152 0138
建議和 / 或意見 2152 2152
(選擇語言後按「*」、「5」和「2」)
2152 0138

處理投訴

本署相當重視市民的投訴。市民通過投訴提供寶貴的意見,讓我們了解公眾對各項政策與服務效率的看法和評價。

我們承諾盡快處理所有投訴,並且即時處理簡單的口頭投訴。本署會在收到書面投訴後十天內回覆或初步回覆,並就已先作初步回覆的個案,在收到書面投訴後的一個月內給予實質回覆。


無障礙設施

我們承諾為殘疾人士提供無障礙環境。現時,本署位於長沙灣政府合署的詢問處提供以下無障礙設施︰

  • 無障礙入口
  • 暢通易達升降機
  • 無障礙斜道
  • 暢通易達洗手間
  • 觸覺引路帶
  • 緊急視聽警號警報系統
  • 升降機揚聲廣播

我們歡迎大家就進出本署的處所方面提出意見、建議和查詢,請循下列途徑聯絡我們的無障礙統籌經理及無障礙主任:

無障礙統籌經理: 林敏儀太平紳士
助理署長(行政及職員培訓)
電話號碼: 2150 8802
傳真號碼: 2152 0188
電郵地址: eileenmylam@rvd.gov.hk

差餉物業估價署辦公室:長沙灣政府合署 13 樓至 18 樓

無障礙主任: 蔡雅玲女士
助理內務秘書(行政)
電話號碼: 2150 8814
傳真號碼: 2152 0128
電郵地址: angelanlchoi@rvd.gov.hk

差餉物業估價署辦公室:入境事務大樓 38 樓

無障礙主任: 鄧倩筠女士
高級租務主任 (租務)
電話號碼: 2294 2533
傳真號碼: 2152 0115
電郵地址 : kirindisktang@rvd.gov.hk


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